Coinno tjenesteutvikling
Treff riktig i markedet
Ønsker du å utvikle nye tjenester? Du kan få økt oddsene for å lykkes med litt hjelp. Det finnes vitenskapelige rammeverk, og måter å teste på underveis.
Tjenesteutvikling fra performance-byrå med gode resultater.
Tjenesteutvikling for tjenester folk vil ha
Vil du ha utvikling av tjenester som det er bruk for? Tenker du kvalitet og lønnsomhet? Da er vi riktig byrå.
Tjenester som folk må ha
Er du klar for å tilpasse deg? Justere inn. Vi bruker vitenskapelige rammeverk og vi tester og justerer inn resultatene for deg. Til slutt sitter du med tjenester som skaper verdi, som folk må ha og som de både kan og vil betale gode penger for.
Vil du treffe riktig? Vi liker å skape en god opplevelse. Tjenestedesign etter prinsippene i «Service design thinking».
Tjenestedesign er et fagområde hvor man setter brukerens opplevelse i fokus. Prinsippene vi bruker sørger for at design av tjenester er brukerorientert, tverrfaglig, sekvensiell og holistisk. Vi har medarbeidere med spesialisering på dette fagområdet på master-nivå.
Brukersentrert
Hos oss er det alltid kvalifisert personale som bidrar til at brukere blir involvert på riktig måte. Behov og ønsker kartlegges av kvalifiserte fagfolk.
Co-innovative
Det er foreløpig noe om co-creation som dominerer begrepsbruken, men noen har begynt å ta i bruk co-innovation. Forskjellen mellom kreativitet og innovasjon er lønnsomhetsdelen. Vi legger til forretningsforståelse.
Sekvensering
Tenk kundereise. Vi bruker også noen gang storyboards og andre teknikker fra film og TV-produksjon for å få visualisert scenarioer kundene går gjennom. Dette er også et område hvor man gjerne tenker interaksjon, og en faglig bakgrunn fra interaksjonsdesign er en stor fordel.
Bevisføring
Her har vi å gjøre med et faguttrykk som kan forstås som all slags fysisk materiale som kunden er i kontakt med underveis.
Helhet
Det er viktig å se på tjenestene i kontekst. Det gjelder å ta hensyn til miljøet. Å tilpasse seg miljøet best mulig. Helheten og samspillet med miljøet er noe som man gjerne trenger hjelp med å se utenfra. Flere nye perspektiver er verdifulle.
Til slutt handler det om å få mer fornøyde kunder, kunder som ambassadører, mindre frafall og økt lønnsomhet.
Resultatbasert markedsføring