Det som er felles med flere av fordelene er at de øker lønnsomheten. Det koster mer å skaffe en kunde enn å beholde en eksisterende kunde. Selve anskaffelsen og onboardingen kan også gjøres mer effektiv og behagelig.

Tradisjonelt sett finner man en del om kundereisen innen klassisk markedsføring og adferd før kjøp, men her er det fint å gå litt lenger enn det. I dag og i fremtiden er det plass til spesialister innen flere fag til å sørge for et godt forhold til deres kunder. Det er selvsagt markedsførere, det er kundesenteret og det er de som er i direktekontakt med kunden, det er proudktene og det er tjenestene. I tillegg ser vi i dag en egen spesialisering for å gjøre kundereisen best mulig. UI/UX. Det er engelsk som mye nytt. Det er user «experience / user interface» vi snakker om. Flere av våre konsulenter innen dette fagfeltet har det som spesialisering innen IT på bachelornivå, men vi har også en med master i selve faget. Interaksjonsdesign er et godt norsk ord. Faget har røtter i brukergrensesnitt for IT, men en komplett utdannelse handler i dag om all slags samhandling hvor en kunde er involvert. En forutsetning for å kunne optimalisere kundeopplevelsen.

Tenk kundereise. Bruk fantasien deres. Bruk de ressursene dere har som kan noe om adferd. Bruk gjerne eksperter. Det er noe av det mest lønnsomme man kan gjøre.

Stefan

The post Kundereise appeared first on Coperformance.

Oppdatering 08.03.2019. Det er en ny utgave ute fra Automattic som formaterer om slik at sidene ser like ut. Vi fikk det ikke til å virke helt på våre nye sider og har derfor skrudd av AMP i påvente at dette løser seg. Vi har uansett relativt raske sider. Det er også mye man må tenke på hva gjelde SEO hvis man hadde klassisk oppsett på amp-url. Eller hvis man skal over til det nye formatet. AMP er fortsatt et minefelt hva gjelder SEO. Mye som kan gå galt.

Ved å ta i bruk AMP tidlig kan man få en edge over konkurrentene. I søkeresultatene kan man se et lynsymbol og teksten AMP. Innleggene og sidene bygd på denne måten ranker bedre på søk.

Sider ser ofte bedre ut med vanlig kode sammenlignet med klassisk AMP, men vi vet at man kommer opp noen plasseringer på å gjøre dette, og vi utvikler vår AMP til å bli renere og penere. Gjort feil kan man faktisk tape rank på dette. Vi har derfor kodet smart og dessuten integrert AMP med All in One SEO og Yoast. Vi inkluderer AMP i våre litt bedre pakker, ellers er det tilvalg. Vi har AMP for de vanskeligste publiseringssystemene og kan også håndkode AMP for de med skreddersydde løsninger.

AMP er lavthengende frukt nå, få har tatt det i bruk enda. Få et forsprang med AMP og Google Accelerated Mobile Pages!

Bare husk på at implementeringen er relativt kompleks, og gjort feil taper man lett mye trafikk. Dette er ikke noe man bør prøve på selv, ta gjerne kontakt med oss eller et annet kombinert web og SEO-byrå.

-Stefan

The post AMP, eller Google Accelerated Mobile Pages appeared first on Coperformance.

We specialize in marketing and business development for innovative companies, and the quality of these services have gained us the honor of being the preferred supplier of marketing for the members of OIH. In addition to that OIH is a customer of ours.

In addition to co-working space, OIH also offers access to an angel investor network, events, business services and startup programs.

I am looking forward to a very interesting and exciting partnership.

-Stefan

The post Preferred supplier agreement with Oslo International Hub appeared first on Coperformance.

Etter et heldags-kurs hor Patentstyret kan jeg dele med meg litt av hva jeg syntes var interessent. Jeg går med jevne mellomrom på slike kurs for å oppdatere meg, så dette er både rettet til de som jobber med dette til daglig og de som vurderer hva de skal gjøre for første gang.

Først og fremst jobber vi med åpen innovasjon. Vårt navn Coinno er en forkortelse av collaborative innovation og en retning innen åpen innovasjon. Det betyr at vi primært bruker alternative strategier for intellektuelle rettigheter, men ikke alltid. Hva gjelder varemerke er det jo uten tvil greit å kunne beholde rettighetene til det selv. Det skjer ikke helt av seg selv i dagens samfunn hvis man ikke har en bevisst strategi. Behovet oppstår for å kunne eie et godt rykte og gjøre det lettere for kunder å finne de som leverer kvalitet over tid. I motsatt ende har man så kallede generiske merker. De lager gjerne kopier på utgåtte patenter.

Hva gjelder juridiske rettigheter er de ikke verdt mer enn det man over tid kan bruke for å forsvare de inntil det foreligger en endelig dom. Det kan være snakk om lang tid og mye penger. Det er flere i dag som foretrekker Stockholm foran London for å gjøre opp ved tvister i sine kontrakter. Saker om intellektuelle rettigheter er oftest ikke mot en kontraktspart og dermed blir saken dyr.

Så se til at dere har alle domener i orden først. Har dere bare ambisjoner om å ha virksomhet i Norge kan det holde med å ha navnet i sitt firmanavn.

Ønsker dere datagraving og søk i flere databaser, en internasjonal strategi eller hjelp med å registrere designbeskyttelse eller varemerke kan vi bistå. Dette er i utgangspunktet tjenester som gjelder de med store budsjetter, men vi har også en del strategier som passer for de aller minste. Her er det også greit å huske på at dette ikke alltid er nødvendig, men det kan bli det hvis man har ambisjoner. Patentstyret hevdet at varemerket som regel sto bak 1/3 av børsverdien til selskaper generelt. Selvsagt trenger man et varemerke som gir de riktige assosiasjonene, bidrar til at kundene får en opplevelse som forventet og at de dermed blir mer fornøyde.

-Stefan

The post Varemerkebeskyttelse appeared first on Coperformance.

Det nye er at sider nå i langt større grad er ratet avhengig av hvor godt de scorer på mobil. Er for eksempel en del av touch-menyen i følge Google litt for liten for fingrene går siden ned i rank.

Les mer om dette fra Google selv på blogspot.

Kjør “mobile-friendly” -test eller en mer avansert test som også ser på hastighet hos Google Developers. Har du driftsavtale hos oss har vi gjort dette for deg. Mobilvennlige sider er svært viktig for at besøkere skal komme tilbake. Hvis man har noen former for salg er det avgjørende for å kunne konkurrere. Særlig med betalt reklameplass på nett. Vi går enda litt lenger siden vi har to spesialister innen interaksjonsdesign. Det betyr at statistikken blir enda hyggeligere lesing for eiere av nettsteder hvor vi er involvert. Skal du opp i Google er mobil viktigere enn før.

Stefan

The post Google mobilegeddon – er du klar? appeared first on Coperformance.